Important : Recommandations pour le déballage de marchandise avant signature du récépissé du transporteur
Pour garantir une gestion efficace de vos livraisons, merci de suivre ces recommandations importantes :
- Vérifiez l’état apparent de l’emballage dès réception :
Si l’emballage présente des traces de choc ou de chute, déballer impérativement la marchandise en présence du livreur. - Si le livreur refuse de patienter :
- Mentionnez ce refus sur le récépissé.
- Décrivez également l’état visible de l’emballage (choc, déchirure, etc.).
- Ne mentionnez jamais « sous réserve de déballage » :
Cette formule est sans valeur juridique et ne protège pas vos droits en cas de litige. - En cas de dommages constatés après déballage :
- Indiquez clairement les dégâts sur le récépissé du transporteur et le bon de livraison (par exemple : « marchandise cassée », « produit abîmé »).
- Conservez impérativement la marchandise pour une éventuelle expertise.
- Procédure à suivre en cas de dommages :
- Adressez un courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dans un délai maximum de 48 heures, détaillant les dommages constatés.
- Envoyez-nous une copie de ce courrier à contact@josh770.com pour que nous puissions ouvrir un dossier litige dans les meilleurs délais.
Coordonnées de contact :
JOSH TRANSPORT 770
144 Rue De Bretagne, 77550 Moissy-Cramayel
Tél. : 01.81.51.66.60 | Fax : 01.81.51.66.61
Email : contact@josh770.com
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